Términos y condiciones de uso
0. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR (INFORMACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES)
Los Servicios se prestan bajo la marca Xder App (“Xder”, “nosotros”).
Esta sección está diseñada para cumplir las obligaciones de información del prestador aplicables en España/UE (y equivalentes en otras regiones).
0.1. Datos de contacto y domicilio
Denominación comercial: Xder App
Domicilio de contacto legal: Barcelona, España.
Correo de soporte: help@xder.com
Correo legal: legal@xder.com
1. ALCANCE, ACEPTACIÓN Y DOCUMENTOS INCORPORADOS
1.1. Qué cubren estos Términos
Regulan tu acceso y uso de la app Xder (iOS/Android), web y funciones asociadas (en conjunto, los “Servicios”), incluyendo funcionalidades actuales y futuras (p. ej., chats, multimedia, grupos, feed, integraciones, herramientas antifraude, verificación, moderación).
1.2. Aceptación
Al registrarte, acceder o utilizar los Servicios, declaras que:
has leído y aceptas estos Términos, y
has leído y aceptas la Política de Privacidad.
1.3. Documentos incorporados por referencia (también vinculantes)
Política de Privacidad (datos, bases legales, derechos)
Normas de la Comunidad / Guía de Seguridad (conducta, contenido, reportes)
Políticas del Producto (planes, precios, límites, promociones, funcionalidades)
1.4. Si no aceptas
No uses los Servicios y desinstala la app. El uso continuado se considerará aceptación.
2. DEFINICIONES (RESUMEN OPERATIVO)
Cuenta: tu cuenta personal de Xder.
Contenido del Usuario: todo lo que subes, envías o publicas (fotos, vídeos, textos, audios, mensajes, tags, etc.), incluyendo metadatos (fecha/hora, formato) y transformaciones técnicas (miniaturas, compresión).
Contenido Efímero: contenido diseñado para caducar o desaparecer tras un tiempo/condición.
Álbum Privado: colección de contenido con acceso restringido (p. ej., solo con permiso).
Incógnito FULL: modo premium de visibilidad reducida (ver Sección 13).
Grupo: espacio multiusuario (público o privado) con normas y administración.
Planes: Free, PLUS, FULL (detalles en app).
Moderación: acciones sobre contenido/cuentas (eliminar, limitar, suspender, cerrar, etc.).
Terceros: Apple/Google, Meta/Instagram, proveedores de infraestructura, etc.
3. EDAD, ELEGIBILIDAD Y “CERO TOLERANCIA” A MENORES
3.1. Solo adultos
Los Servicios son exclusivamente para personas de 18 años o más (o la mayoría de edad legal aplicable en tu jurisdicción, si fuera superior).
3.2. Sin verificación total garantizada
Xder puede usar medidas razonables para reducir uso por menores, pero no puede garantizar al 100% que todas las personas sean adultas. Tu uso implica que te responsabilizas de actuar con prudencia y de reportar sospechas.
3.3. Qué no está permitido (menores)
Crear cuenta o usar Servicios siendo menor.
Publicar/compartir contenido que muestre a menores (incluso de forma incidental).
Intentar eludir controles de edad.
3.4. Qué deberías hacer si sospechas un menor
Deberías reportarlo inmediatamente mediante las herramientas in-app o escribiendo a help@xder.com / legal@xder.com.
3.5. Medidas ante sospecha/confirmación
Podemos suspender o cerrar cuentas, limitar funciones y preservar información mínima necesaria para investigar y/o cumplir obligaciones legales, conforme a la Política de Privacidad y la ley aplicable.
4. REGISTRO, CUENTA Y SEGURIDAD
4.1. Registro y datos
Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada (edad, identidad del perfil, etc.). No puedes crear cuentas para otra persona ni ceder tu cuenta.
4.2. Una persona, una cuenta (salvo autorización)
Podemos limitar múltiples cuentas para prevenir fraude, spam y suplantación.
4.3. Seguridad de acceso
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad en tu cuenta. Si sospechas acceso no autorizado, notifícalo.
5. PERMISOS DEL DISPOSITIVO
Algunas funciones requieren permisos (p. ej., cámara, micrófono, fotos, notificaciones, ubicación). Si no los concedes, ciertas funciones pueden no funcionar o funcionar de forma limitada. El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad.
6. NATURALEZA DEL SERVICIO: CONEXIONES ENTRE USUARIOS
6.1. Xder facilita interacción; no garantiza resultados
Xder es una plataforma de interacción social/citas. No garantizamos matches, compatibilidad, conducta, intenciones, identidad real, ni resultados.
6.2. Interacciones fuera de la app (responsabilidad del usuario)
Cualquier interacción fuera de Xder (p. ej., quedar en persona, moverte a otras apps) es bajo tu responsabilidad. Recomendamos seguir la Guía de Seguridad.
Exención reforzada (estándar del sector): en la medida permitida por la ley, Xder no es responsable de ningún daño, perjuicio o incidente (físico, emocional, reputacional o económico) derivado de encuentros o interacciones personales con usuarios conocidos a través de la plataforma.
6.3. Sin verificación de antecedentes y límites de “verificación”
Salvo que se indique expresamente en una función concreta, Xder no realiza verificaciones exhaustivas de identidad, antecedentes penales o conductuales. Cualquier herramienta de verificación (si existiera) es auxiliar y no infalible.
Escudo anti-deepfake/fraude: las funciones de “Verificación de Perfil” (si se utilizan) confirman únicamente que la imagen de la cámara coincide en un momento dado con la foto del perfil; no constituyen una garantía de identidad legal, honestidad o antecedentes del usuario. Xder no será responsable por el uso de tecnologías de inteligencia artificial sofisticadas (incluyendo deepfakes) que logren eludir estas medidas técnicas, en la medida permitida por la ley.
7. NO OBLIGACIÓN GENERAL DE MONITOREO Y ALCANCE DE MODERACIÓN
7.1. Moderación y límites
Podemos moderar contenido y cuentas para proteger a la comunidad y cumplir la ley, pero no podemos revisar todo en tiempo real ni garantizar detección de todas las infracciones.
7.2. No obligación general de vigilancia
En la medida permitida por la ley aplicable, Xder no asume una obligación general de monitorizar proactivamente toda la actividad o contenido.
7.3. Acción basada en reportes y señales
Mantenemos mecanismos de reporte y soporte, y priorizamos la seguridad. La respuesta dependerá del caso y de la información disponible.
8. SEGURIDAD, RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y RIESGOS
8.1. Uso responsable
Te comprometes a actuar con prudencia: no compartas datos sensibles públicamente, no envíes contenido íntimo sin consentimiento, y corta contacto ante señales de riesgo.
8.2. Prohibición de uso indebido de reportes
Reportes falsos, retaliatorios o abusivos pueden conllevar medidas sobre tu cuenta.
9. UBICACIÓN Y GEOLOCALIZACIÓN
9.1. Función
La ubicación puede usarse para mostrar perfiles o contenido cercano.
9.2. Riesgos residuales
Incluso con medidas de precisión o privacidad, existen riesgos de inferencia (p. ej., por correlación de distancia/tiempos). No compartas tu ubicación exacta si no quieres.
9.3. Ajustes
Puedes gestionar permisos de ubicación en el sistema operativo y, cuando exista, dentro de la app.
10. PERFIL, CONTENIDO PÚBLICO Y CONTENIDO “SUGERENTE”
10.1. Perfil público
Tu perfil puede ser visible a otros usuarios según tus ajustes.
10.2. Desnudos explícitos prohibidos
Se prohíbe contenido explícito (p. ej., genitales/ano visibles, actos sexuales, pornografía). Se permite contenido sugerente dentro de límites razonables y conforme a Normas.
10.3. Si ves contenido prohibido
Repórtalo para que podamos revisar y actuar (incluyendo cierre de perfil si procede).
11. CHATS, MULTIMEDIA, ORDEN, DUPLICADOS Y FALLOS DE SUBIDA
11.1. Mensajería y multimedia
Los Servicios permiten enviar mensajes y multimedia. Por su naturaleza técnica, pueden ocurrir retrasos, reintentos, reordenación temporal, duplicados o fallos de subida.
11.2. Contenido durante carga
Si envías un vídeo (p. ej., 5 minutos) puede tardar en cargarse. Si cierras la app o se interrumpe la conexión, puede fallar la subida y el contenido puede no quedar enviado. En algunos casos, puede requerir reenviar.
Xder puede implementar mejoras (reanudación, colas, confirmación de envío), pero no garantiza entrega o preservación perfecta en todos los dispositivos/redes.
11.3. Borrado y bloqueo “para ambos” (con límites reales)
Si eliminas un mensaje o bloqueas a alguien, Xder intentará que el contenido deje de estar disponible en la conversación para ambas partes.
Aun así:
no podemos impedir capturas de pantalla, grabaciones externas o copias realizadas por el destinatario;
puede existir retención técnica temporal (cachés, copias de seguridad, logs) conforme a la Política de Privacidad y obligaciones legales;
en sistemas distribuidos puede haber ventanas de sincronización.
12. LÍMITE ANTI-SPAM (3 MENSAJES)
Para reducir spam y acoso, Xder puede imponer un límite (por ejemplo, máximo 3 mensajes sin respuesta/condición equivalente).
El límite puede variar por seguridad, pruebas A/B o región.
Intentar eludirlo (múltiples cuentas, automatización) puede conllevar suspensión.
13. INCÓGNITO FULL (EXPLICACIÓN LEGAL Y FUNCIONAL)
13.1. Qué hace
Incógnito FULL es una función premium orientada a reducir tu visibilidad (p. ej., no aparecer en exploración pública o en búsquedas amplias), según configuración.
13.2. Qué NO hace
No te hace “invisible” para usuarios con los que ya interactúas o a los que tú contactas (según diseño).
No impide reportes, moderación o cumplimiento legal.
No garantiza anonimato absoluto frente a inferencias (p. ej., si tú mismo compartes info).
13.3. Efectos contractuales
Incógnito FULL es una función “tal cual”; su alcance puede depender de plataforma, versión y ajustes, y puede modificarse conforme a la Sección 34.
13.4. Derecho de retirada/modificación de funciones (flexibilidad de producto)
Xder se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier función específica (gratuita o premium) en cualquier momento para mejorar la seguridad, el rendimiento o la viabilidad del servicio. En caso de cambios sustanciales en funciones pagadas, Xder podrá, a su discreción, ofrecer extensiones de tiempo o créditos in-app como compensación única, excluyendo reembolsos en efectivo salvo obligación legal.
14. ÁLBUMES PRIVADOS, CONTENIDO EFÍMERO Y “ANTI-CAPTURA”
14.1. Álbumes privados
Puedes compartir álbumes privados con acceso restringido. Los destinatarios siguen siendo responsables de su conducta.
14.2. Contenido efímero
Algunas funciones están diseñadas para desaparecer tras tiempo/condición. Esto reduce exposición, pero no elimina el riesgo de copia.
14.3. Anti-captura (limitación realista)
Xder puede usar medidas para dificultar capturas (p. ej., detección de screenshot en ciertos sistemas), pero no es garantizable al 100% por limitaciones del sistema operativo, cámaras externas y vulnerabilidades.
Queda prohibido intentar eludir medidas técnicas o redistribuir contenido privado sin consentimiento.
15. BÚSQUEDA POR TAGS Y DESCUBRIMIENTO
Xder puede permitir búsqueda/descubrimiento por tags o categorías.
Eres responsable de los tags que eliges (no deben ser engañosos ni infringir Normas).
Xder puede limitar tags sensibles o abusivos.
16. GRUPOS (PÚBLICOS/PRIVADOS), ADMINISTRACIÓN Y REPORTES
16.1. Función
Los Grupos permiten interacción con múltiples usuarios. Pueden ser públicos o privados según diseño.
16.2. Admins y moderación interna
Algunos grupos pueden tener administradores (admins) con herramientas (p. ej., aceptar/expulsar, fijar normas, reportar).
Los admins no son empleados de Xder y actúan como usuarios; Xder no garantiza sus decisiones.
16.3. Expulsiones y acceso
Podemos permitir expulsiones o bloqueos dentro de grupos. Xder también puede intervenir si hay infracciones o riesgos.
16.4. Reportes
Puedes reportar usuarios o contenido en grupos. Revisamos reportes de forma prioritaria y razonable, con especial atención a seguridad.
17. FEED TIPO “INSTAGRAM” E INTEGRACIONES (OPT-IN)
17.1. Función opt-in
Si Xder ofrece un feed y/o integración (p. ej., Instagram), será opcional y requerirá tu acción (opt-in).
17.2. Cuentas privadas y cambios de terceros
Si tu cuenta de Instagram es privada, puede que no sea posible conectar o mostrar contenido. Meta/terceros pueden cambiar APIs o condiciones, lo que puede afectar la función sin responsabilidad de Xder.
17.3. Sin respaldo de terceros
Xder no está afiliado a Meta/Instagram salvo que se indique expresamente. Tú eres responsable de cumplir términos de terceros.
18. NORMAS DE LA COMUNIDAD Y GUÍA DE SEGURIDAD (RESUMEN)
Las Normas forman parte de estos Términos. En resumen:
Respeto, autenticidad y consentimiento.
Cero tolerancia a menores y contenido con menores.
Prohibición de odio, violencia, amenazas, acoso.
Prohibición de spam, estafas, suplantación.
Prohibición de pornografía/desnudos explícitos.
Prohibición de ofrecimientos sexuales o financieros (“sugar”, escorts, transaccionalidad).
Prohibición de doxxing y divulgación de datos privados.
19. CONDUCTAS PROHIBIDAS (LISTA DETALLADA + EJEMPLOS)
Está prohibido usar los Servicios para:
Acoso y abuso: amenazas, insultos graves, presión sexual, contacto insistente tras rechazo.
Odio y violencia: discurso de odio, incitación a violencia o daño.
Suplantación y engaño: fingir identidad, edad, fotos robadas, catfishing.
Explotación sexual y transaccionalidad: ofrecer/solicitar sexo por dinero, regalos, beneficios, enlaces de pago, “sugar dating”, escorts.
Desnudos explícitos/pornografía: genitales visibles, actos sexuales, contenido pornográfico.
Menores: cualquier contenido con menores o intento de acceso siendo menor.
Estafas y phishing: pedir dinero, credenciales, enlaces maliciosos, fraudes románticos.
Spam y automatización: bots, scraping, crawling, uso masivo, ingeniería inversa.
Invasión de privacidad: doxxing, publicar datos de terceros, grabaciones sin consentimiento.
Contenido ilegal: drogas ilícitas (promoción/venta), tráfico ilegal, violencia extrema, autolesión/suicidio (promoción).
Eludir medidas de seguridad: multicuenta para evadir bans, manipulación de reportes, eludir anti-spam.
Uso no comercial / promoción no autorizada: queda prohibido el uso de los Servicios para la promoción directa o indirecta de servicios externos, modelos de suscripción de contenido (p. ej., OnlyFans o similares), venta de servicios personales o cualquier actividad de marketing comercial no autorizada por Xder.
IA / Machine Learning (prohibiciones específicas)
Extraer datos o contenido para entrenar modelos, crear datasets, reidentificar usuarios o generar perfiles automáticos sin autorización.
Usar los Servicios para construir herramientas de scraping, clasificación o de-anonimización.
Deepfake Dating prohibido: queda prohibida la creación de perfiles que utilicen imágenes generadas por IA (deepfakes o modelos sintéticos) con la intención de suplantar una identidad humana o inducir a error sobre la apariencia física real del usuario. El perfil debe representar a una persona física real.
20. MODERACIÓN: MEDIDAS, CONSECUENCIAS Y ESCALADO
20.1. Posibles medidas
Según gravedad y contexto, Xder puede:
eliminar o limitar contenido;
restringir funciones (p. ej., chat, subida de multimedia, grupos);
suspender temporalmente;
cerrar cuenta (incluida reincidencia).
20.2. Proporcionalidad
Aplicamos un enfoque razonable y proporcional. Algunos casos pueden ser “tolerancia cero” (p. ej., menores, pornografía explícita, amenazas graves, estafas).
20.3. Efectos sobre pagos
Si cierras cuenta por incumplimiento, normalmente no hay reembolso directo por parte de Xder (y las compras suelen gestionarse por Apple/Google). En la medida en que la ley del consumidor exija proporcionalidad o la plataforma lo permita, se aplicará lo que corresponda (ver Sección 22).
20.4. Ordenación de visibilidad, “shadowbanning” y limitaciones de alcance (transparencia)
Xder utiliza sistemas de ordenación y seguridad (incluyendo aprendizaje automático) para priorizar, recomendar o limitar la visibilidad de perfiles y contenidos. Estas medidas pueden basarse, por ejemplo, en: calidad del perfil, señales de spam, actividad masiva, reportes, patrones asociados a bots/estafas o riesgos para la comunidad.
Estas limitaciones pueden ser temporales y no siempre implican un cierre o sanción permanente. Cuando corresponda por ley o por el tipo de decisión, podrás solicitar revisión conforme a la Sección 32 y/o al Anexo UE (DSA).
Derecho de explicación (con protección de secretos comerciales): Xder proporciona transparencia sobre los parámetros principales de sus sistemas de recomendación, pero no está obligada a revelar el código fuente, los pesos específicos del algoritmo o datos que constituyan un secreto comercial o pongan en riesgo la integridad del sistema ante manipulaciones externas.
21. PLANES, SERVICIOS DE PAGO Y FUNCIONES PREMIUM
21.1. Planes
Xder puede ofrecer Free/PLUS/FULL. Las funciones incluidas, límites y precios se muestran en la app antes de comprar.
21.2. Renovación y gestión
Las suscripciones se gestionan normalmente por Apple App Store / Google Play. Debes gestionar cancelación y renovación en tu cuenta de Apple/Google.
21.3. Cambios de precio o funciones
Podemos cambiar precios o funciones con efectos futuros, informándote conforme a la Sección 34 y respetando la normativa aplicable.
22. COMPRAS, RESTORE PURCHASES Y REEMBOLSOS (CONSUMIDORES)
22.1. Canal de compra
Si compras en iOS/Android, el cobro lo procesa Apple/Google. Xder no almacena tus datos de tarjeta.
22.2. Restore purchases
Puedes restaurar compras desde la app mediante la funcionalidad correspondiente (según plataforma).
22.3. Política de reembolsos
Regla general: los reembolsos se tramitan a través de Apple/Google, conforme a sus políticas y a la ley aplicable.
Xder puede ayudarte a identificar la compra y aportar información, pero no controla la decisión final del reembolso cuando la compra fue por la plataforma.
22.4. Derecho de desistimiento (UE — explicación práctica)
En la UE, el desistimiento en servicios digitales puede verse afectado si pides que el servicio empiece inmediatamente. En compras de contenido/servicios digitales, la normativa permite excepciones cuando el consumidor da consentimiento expreso para inicio inmediato y reconoce la pérdida del derecho en esos términos (marco de la Directiva 2011/83/UE).
En la práctica, Apple/Google suelen recabar esos consentimientos/confirmaciones en el flujo de compra.
22.5. Casos especiales (muerte/incapacidad, si aplica por región)
Algunas regiones/plataformas contemplan reembolsos en supuestos específicos. Si solicitas asistencia, podrás escribir a legal@xder.com con documentación razonable (sin datos excesivos), y te guiaremos sobre el canal correcto (normalmente Apple/Google).
23. BAJA, ELIMINACIÓN DE CUENTA Y TERMINACIÓN
23.1. Baja/eliminación desde la app
Puedes solicitar eliminación de cuenta desde la app (o vía soporte si tienes problemas de acceso).
23.2. Efectos
La eliminación deshabilita acceso. La supresión/anonimización y retenciones técnicas/legales se rigen por la Política de Privacidad.
Reserva de datos para seguridad (post-eliminación): en casos de sospecha de actividad ilícita o violación grave de las Normas, Xder se reserva el derecho de conservar los datos necesarios para colaborar con las autoridades o resolver investigaciones internas, incluso si el usuario solicita la eliminación de la cuenta, conforme a los plazos legales permitidos y nuestra Política de Privacidad.
23.3. Terminación por Xder
Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento, seguridad, fraude o riesgo para la comunidad, con límites según ley aplicable.
23.4. Conducta fuera de la app (refuerzo)
Si recibimos información creíble de daños graves relacionados con interacciones originadas en Xder, podemos actuar (p. ej., cierre).
Además, Xder se reserva el derecho unilateral de suspender o cerrar cualquier cuenta si tiene conocimiento de que el usuario ha participado en conductas violentas, acosadoras o ilegales fuera de la plataforma, incluso si dichas conductas no se originaron en los Servicios, con el fin de preservar la seguridad de nuestra comunidad.
23.5. Cuentas inactivas (archivo/eliminación)
Xder se reserva el derecho de eliminar o anonimizar cuentas que hayan permanecido inactivas por un periodo superior a 24 meses, sin compensación alguna por contenido perdido, salvo donde la ley exija lo contrario.
24. RETENCIÓN, SEGURIDAD, ANTIFRAUDE Y COHERENCIA CON PRIVACIDAD
24.1. Retención “por regla general”
Con fines de seguridad, antifraude, integridad y cumplimiento, podemos retener cierta información por regla general durante periodos limitados que pueden variar por región y obligación legal (p. ej., entre 6–12 meses para señales antifraude básicas; y en algunos casos hasta 12–24 meses si hay disputas, investigaciones o requerimientos legales). Los detalles y bases legales se describen en la Política de Privacidad.
24.2. Medidas de seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables. No obstante, ninguna plataforma puede garantizar seguridad absoluta.
24.3. Señales antifraude
Podemos usar señales de integridad (p. ej., detección de automatización, patrones de spam, dispositivos comprometidos). Cualquier técnica que implique identificadores persistentes o similares se describirá de forma adecuada en la Política de Privacidad y se aplicará conforme a la normativa.
25. PROPIEDAD INTELECTUAL DE XDER
25.1. Titularidad
Xder y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la app, software, marca, diseño, bases de datos y contenidos propios.
25.2. Licencia de uso
Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar los Servicios conforme a estos Términos.
25.3. Restricciones
No puedes copiar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa, extraer bases de datos, ni crear obras derivadas del software salvo donde la ley lo permita.
25.4. Nombres de usuario / identificadores públicos (propiedad y cambios)
Los nombres de usuario, handles, identificadores y otros elementos de identificación pública dentro de Xder forman parte del entorno del servicio y no constituyen propiedad del usuario.
Xder se reserva el derecho de reclamar, reasignar, desactivar o modificar nombres de usuario por motivos razonables como: suplantación, infracción de marca, abuso, lenguaje ofensivo, seguridad, reclamaciones de terceros o inactividad prolongada.
26. TU CONTENIDO: TITULARIDAD, LICENCIA Y ALCANCE POR FUNCIONES
26.1. Titularidad del usuario
Tú conservas la titularidad de tu Contenido del Usuario. Debes tener derechos para subirlo y compartirlo.
26.2. Licencia que otorgas a Xder (necesaria para operar)
Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable (a proveedores técnicos), y limitada a:
alojar, almacenar, procesar, reproducir, distribuir y mostrar tu contenido dentro de Xder;
permitir funciones como chats, grupos, álbumes privados, feed, previsualizaciones, cachés, copias de seguridad y moderación;
crear transformaciones técnicas razonables (p. ej., compresión, reescalado, miniaturas) para compatibilidad y seguridad.
26.3. Duración
La licencia dura mientras tu contenido esté en los Servicios y durante el tiempo necesario para copias de seguridad/retención técnica o legal razonable (ver Privacidad).
26.4. Límites y control
Si borras contenido, intentaremos retirarlo de forma razonable, sujeto a sincronización, cachés y retenciones.
En contenido compartido con otros usuarios (p. ej., enviado por chat), no podemos evitar que el receptor haga copias.
26.5. Contenido en grupos y feed
Si publicas en un grupo o feed, autorizas su visualización conforme al alcance del grupo/ajustes. No implica cesión a terceros fuera de Xder.
26.6. Sin uso publicitario externo sin consentimiento adicional
La licencia otorgada en esta Sección 26 es exclusivamente para operar el servicio. Xder no utilizará tus fotos personales, vídeos o contenido identificable en campañas de marketing externas (fuera de la App y de la Web oficial de Xder) sin obtener un consentimiento adicional por escrito o un acuerdo específico, salvo que la ley permita otra cosa.
27. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS (SIN RESPALDO)
Los Servicios pueden contener enlaces o integraciones de terceros.
Xder no respalda ni garantiza contenido, servicios o prácticas de terceros. Tu relación con terceros se rige por sus términos.
28. COPYRIGHT / DERECHOS DE AUTOR Y RECLAMACIONES (GENERAL + EE. UU.)
28.1. Reclamaciones generales (todas las regiones)
Si crees que un usuario infringe tus derechos, puedes reportarlo por los canales in-app o a legal@xder.com con:
identificación de la obra/derecho;
localización del contenido infractor;
tus datos de contacto;
declaración razonable de buena fe.
28.2. Procedimiento DMCA (solo EE. UU.)
Ver Anexo EE. UU. para requisitos formales y contra-notificación.
29. GARANTÍAS: SERVICIO “TAL CUAL”
En la medida permitida por la ley:
los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”;
no garantizamos ausencia total de errores, interrupciones, duplicados, retrasos o pérdida de datos;
no garantizamos compatibilidad, matches, ni conductas de usuarios.
Nada en estos Términos limita garantías legales imperativas aplicables a consumidores donde existan.
30. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (CONTRACTUAL, SEGÚN LEY)
30.1. Exclusión de daños indirectos
En la medida permitida por la ley, Xder no responde por daños indirectos/consecuenciales (p. ej., pérdida de oportunidad, reputación, lucro cesante).
30.2. Límite razonable
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Xder derivada de estos Términos se limitará a:
(i) las cantidades pagadas por ti a Xder por Servicios en el periodo relevante (si procede), o
(ii) el mínimo legal aplicable,
lo que sea mayor, salvo que la ley exija otra cosa (p. ej., dolo/negligencia grave, derechos irrenunciables).
30.3. Usuarios y contenido
Xder no es responsable de la conducta de usuarios ni de contenido generado por usuarios, salvo donde la ley lo imponga tras aviso efectivo y oportunidad razonable de actuar (ver DSA/Anexos).
30.4. Pérdida de datos
No somos responsables por pérdida/corrupción de datos o contenido por fallos de red, cierres de app, incompatibilidades o acciones del propio usuario, dentro de los límites legales.
31. INDEMNIDAD (RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR SU CONDUCTA)
En la medida permitida por la ley, aceptas mantener indemne a Xder frente a reclamaciones de terceros derivadas de:
tu Contenido del Usuario,
tu incumplimiento de estos Términos,
tu conducta ilícita o dañina,
tu uso de los Servicios en violación de derechos de terceros.
32. RECLAMACIONES, QUEJAS Y CANALES (INCLUYE DSA UE)
32.1. Soporte, tickets y plazo de notificación
Puedes enviar tickets por la sección de soporte y/o por email (help@xder.com). Priorizaremos de forma razonable asuntos de seguridad.
Plazo de notificación técnica/facturación: para garantizar una resolución eficaz, te comprometes a notificar cualquier error de facturación, fallo técnico o incidencia en el Servicio en un plazo máximo de 30 días desde que se produjo el evento. Transcurrido este plazo, Xder se reserva el derecho de desestimar reclamaciones por incidencias antiguas que no fueron reportadas a tiempo para su verificación técnica, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan por ley.
32.2. Reporte de usuarios y contenido
Existe sección específica de reporte. Revisamos de forma regular y actuamos cuando proceda.
32.3. UE/DSA: notificación-acción, “statement of reasons” y apelación
Para usuarios de la UE (ver Anexo UE), si tomamos una decisión de moderación (retirada, suspensión, cierre), proporcionaremos una explicación adecuada (“statement of reasons”) y un canal de apelación conforme a los requisitos aplicables del DSA, incluyendo un sistema de reclamación interna cuando aplique.
33. FUERZA MAYOR
Xder no será responsable por incumplimientos debidos a eventos fuera de control razonable (p. ej., caídas masivas de proveedores, desastres, conflictos, interrupciones generalizadas, ciberincidentes de gran escala), sin perjuicio de derechos irrenunciables.
34. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos modificar estos Términos por razones como seguridad, cambios de producto o cumplimiento.
Si el cambio es material, lo comunicaremos de manera razonable (p. ej., aviso in-app o web).
Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar los Servicios y puedes eliminar tu cuenta.
35. ACUERDO COMPLETO, PREVALENCIA Y SEPARABILIDAD
35.1. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con los documentos incorporados, constituyen el acuerdo completo entre tú y Xder sobre los Servicios.
35.2. Prevalencia
Si hay conflicto entre:
(i) el cuerpo principal, y
(ii) un Anexo regional,
prevalecerá el Anexo regional para ese punto concreto. Para el resto, seguirá aplicando el cuerpo principal.
35.3. Separabilidad
Si una cláusula es inválida, el resto seguirá vigente.
35.4. No renuncia
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
36. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN (MARCO GENERAL)
La ley y jurisdicción aplicable depende de tu región y condición de consumidor. Ver Anexos Regionales.
En general, para consumidores, se respetan los derechos imperativos de su residencia habitual cuando aplique.
ANEXOS REGIONALES
ANEXO A — ESPAÑA / UE / EEE (ENFOQUE PRINCIPAL)
Aplica si resides en España o en un Estado miembro de la UE/EEE.
A1. Consumidores y derechos imperativos
Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables de consumidores bajo normativa UE/Estado miembro.
A2. DSA (Reglamento de Servicios Digitales)
Si Xder decide retirar contenido o restringir/suspender/cerrar una cuenta por motivos de contenido ilegal o infracción de normas:
proporcionará una explicación adecuada de la decisión (cuando aplique), y
ofrecerá un canal de reclamación/apelación interna en condiciones razonables, conforme al DSA.
A3. Desistimiento (servicios digitales)
En servicios digitales, el desistimiento puede quedar exceptuado si el servicio comienza inmediatamente con consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida del derecho, según el marco europeo aplicable (con frecuencia recabado por Apple/Google en compras in-app).
A4. Resolución de disputas
Si eres consumidor, podrás acudir a tribunales competentes de acuerdo con la normativa de consumo aplicable (por regla general, los de tu residencia habitual en la UE cuando corresponda).
ANEXO B — REINO UNIDO (UK)
B1. Enfoque general
Estos Términos se aplican con las adaptaciones necesarias por normativa de consumidores y seguridad online del Reino Unido.
B2. Consumidores
Nada limita derechos irrenunciables bajo la legislación de consumidores de UK.
B3. Moderación y seguridad
Xder mantiene mecanismos de reporte y actuación razonable conforme a la ley aplicable en UK.
ANEXO C — ESTADOS UNIDOS (EE. UU.)
Importante (activación): Este Anexo está diseñado para activarse formalmente si Xder lanza/operativiza plenamente en EE. UU. y lo publica como vigente en la app/web para usuarios de EE. UU. (puede requerir ajustes por counsel local).
C1. Ley aplicable
Se aplicará la ley indicada en la versión vigente del Anexo en el momento (a definir al activar), sin perjuicio de normas imperativas.
C2. Renuncias y límites (EE. UU.)
En EE. UU. suelen aplicarse cláusulas específicas sobre garantías implícitas y límites de responsabilidad; este Anexo puede ampliarse al activarse, siempre “en la medida permitida por la ley”.
C3. DMCA (Copyright Act)
Para notificaciones DMCA, envía a legal@xder.com con:
firma física/electrónica;
identificación de la obra protegida;
identificación del material infractor y su localización;
datos de contacto;
declaración de buena fe;
declaración, bajo pena de perjurio, de exactitud y autoridad.
También podrás enviar contra-notificación si procede, conforme a requisitos DMCA.
C4. Arbitraje / class action (opcional, si se activa)
Si Xder decide implementar arbitraje en EE. UU., lo hará mediante una versión del Anexo que incluya: reglas, proveedor, opt-out y protocolos de “mass filings”, cumpliendo requisitos legales aplicables. (No está activo salvo publicación expresa.)
C5. Renuncia a acciones colectivas (si la ley lo permite)
Salvo donde la ley lo prohíba, cualquier disputa deberá presentarse de forma individual y no como parte de una acción colectiva, representativa o “class action”.
ANEXO D — LATINOAMÉRICA (LATAM)
D1. Consumidores y normas locales
Se respetarán los derechos imperativos del país de residencia del consumidor cuando sean aplicables.
D2. Compras in-app
Si compras mediante Apple/Google, el canal principal de reembolso suele ser la propia plataforma, sin perjuicio de derechos locales.
D3. Moderación y seguridad
Se aplican reportes, revisión razonable y medidas proporcionales conforme a estos Términos y la ley local.
ANEXO E — CONTROLES DE EXPORTACIÓN Y SANCIONES (SI APLICA)
Si alguna jurisdicción aplica restricciones legales a la prestación del Servicio, Xder puede limitar el acceso conforme a la ley.